Ενδυνάμωση επιχειρήσεων: η αξία της πιστοποίησης – Άρθρο της Αυγής Οικονομίδου, Senior Advisor Τομέα Επιχ. Περιβάλλοντος & Ρυθμιστικών Πολιτικών ΣΕΒ, στη Ναυτεμπορική 11/5/2020
Η απόφαση μιας επιχείρησης να επενδύσει στην πιστοποίηση δεν είναι απλή, αλλά αποτέλεσμα εκτεταμένης σκέψης και διεργασίας της Διοίκησης και λαμβάνεται για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στρατηγικού στόχου που η ίδια έχει θέσει. Αυτό συμβαίνει διότι μαζί με τα πολλά πλεονεκτήματα και οφέλη που κομίζει, δημιουργεί και αρκετές προκλήσεις.
Γιατί όμως να εισέλθει μια επιχείρηση σε αυτή τη διαδικασία, η οποία προσομοιάζει με άσκηση εσωτερικής αναδιοργάνωσης; Η απάντηση είναι απλή: υψηλή απόδοση επένδυσης και πολλαπλά οφέλη. Ειδικότερα, η πιστοποίηση εγγυάται την ασφάλεια και προάγει την ποιότητα προϊόντων, υπηρεσιών και διεργασιών καλύτερα από οποιοδήποτε άλλο μέσο. Διασφαλίζει την είσοδο σε αγορές κυριολεκτικά και μεταφορικά. Κυριολεκτικά, στις αγορές όπου η τήρηση συγκεκριμένων προτύπων είναι υποχρεωτική βάσει νομοθεσίας (επομένως δεν υπάρχει εναλλακτική απόδειξη συμμόρφωσης, παρά η πιστοποίηση – επίκαιρο παράδειγμα αποτελεί η περίπτωση των μέσων ατομικής προστασίας και του ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού για την αντιμετώπιση της πανδημίας του κορωνοϊού). Μεταφορικά στις λοιπές περιπτώσεις, καθώς έχει επικρατήσει το κριτήριο αξιολόγησης που οι πελάτες, προμηθευτές, επενδυτές και καταναλωτές αξιοποιούν για να ξεχωρίσουν μια επιχείρηση από μια άλλη, να είναι η πιστοποίηση. Για παράδειγμα, αξιολογούν πώς διαχειρίζεται την ασφάλεια και υγεία των εργαζομένων, τι μέτρα έχει λάβει για την περιβαλλοντική της απόδοση, πόσο επενδύει στην αξιοποίηση τεχνολογίας αιχμής, πόση αξία προσδίδει στην ασφάλεια των προϊόντων της κ.ο.κ. Υπό αυτό το πρίσμα, η πιστοποίηση αποτελεί πολύτιμο εφόδιο που προσδίδει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ενισχύει την αξιοπιστία και τελικά συνεισφέρει στη σύναψη επιχειρηματικών συμφωνιών και σε πωλήσεις που αλλιώς δε θα ήταν δυνατές. Τέλος, η πιστοποίηση ενδυναμώνει μια επιχείρηση και βελτιώνει την αποτελεσματικότητά της. Χαρακτηριστικά παραδείγματα αποτελούν οι πιστοποιήσεις για την ανάπτυξη συστημάτων επιχειρησιακής συνέχειας ή τη διαχείριση της ασφάλειας των πληροφοριών. Οι πιστοποιήσεις αυτές προετοιμάζουν και θωρακίζουν μια επιχείρηση ώστε να ελαχιστοποιήσει τις συνέπειες από απρόβλεπτους κινδύνους που απειλούν τη λειτουργία της, όπως συμβαίνει αυτή τη στιγμή με την κρίσιμη συγκυρία της πανδημίας του κορωνοϊού.
Στρατηγική απόφαση
Εν κατακλείδι, η πιστοποίηση αποτελεί στρατηγική απόφαση και προς αυτήν την κατεύθυνση πρέπει να πορεύεται κάθε σύγχρονη επιχείρηση, επιλέγοντας εκείνα τα πρότυπα που ταιριάζουν στο επιχειρηματικό πλάνο που έχει σχεδιάσει. Σε διαφορετική περίπτωση, οι ανταγωνιστές, οι αγοραστές ή οι εξελίξεις, αργά ή γρήγορα, θα την κρατήσουν εκτός παιχνιδιού.