Πρόγραμμα 2/2025 «SME Leadership Program»
Φέτος, για πρώτη χρονιά, ο ΣΕΒ, το Alba και η Google ενώνουν τις δυνάμεις τους στην παροχή εκπαιδευτικών σεμιναρίων που στοχεύουν στη σύνδεση της επιχειρηματικής γνώσης με την εφαρμογή εργαλείων ΑΙ. Το σεμινάριο αποτελείται από δύο μέρη: 1. Διδακτικές ενότητες από το Alba 2. ΑΙ workshops από την Google.
Ημερομηνίες & ώρες διεξαγωγής:
Ενότητες Alba: Μ1: 3/2, 4/2, 9:30-14:30, Μ2 12/2, Μ3 17/2, Μ4 26/2, 5/3, 9:30-13:30, Μ5:10/3/2025, 9:30-15:30, Workshop AI Google: 13/3/2025, 9:30-11:00
Διάρκεια σεμιναρίου: 32 ώρες Alba & 1.5 ώρα Google
Τρόπος διεξαγωγής: Zoom platform
Μέγιστος Αριθμός ατόμων: 25
Κόστος συμμετοχής: δωρεάν για στελέχη εταιρειών-μελών του ΣΕΒ, με συμβολικό τίμημα €50 ευρώ υπέρ του Φιλανθρωπικού Σωματείου Εστία Κοριτσιού «Φιλοθέη η Αθηναία».
Προθεσμία αίτησης συμμετοχής: 30/1/2025
Προθεσμία πληρωμής ποσού για την κατοχύρωση της συμμετοχής: 31/1/2025
To πρόγραμμα Ηγεσίας ΜμΕ αποτελεί ένα εντατικό πρόγραμμα ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων, που αποσκοπεί στο να ενδυναμώσει του ηγέτες και τους μάνατζερ των ΜμΕ με οργανωσιακές δεξιότητες που σχετίζονται με την ανάκαμψη, την διοίκηση της αλλαγής και την ανάπτυξη. Η περίοδος που διανύουμε χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και συνεχείς ανατροπές και οι ηγέτες των ΜμΕ αντιμετωπίζουν πολλαπλές προκλήσεις που συνδέονται με την ψηφιακή ανατροπή. Προκειμένου να ανταποκριθούν στις προκλήσεις και να δημιουργήσουν περιβάλλοντα οργανωσιακής ανάκαμψης και ανάπτυξης, τόσο για τις εταιρίες τους όσο και για το ανθρώπινο δυναμικό αλλά και για τους πελάτες τους, οι ηγέτες των ΜμΕ καλούνται να αναπτύξουν σύγχρονες δεξιότητες ηγεσίας και να εφαρμόσουν νέα εργαλεία και πρακτικές. Κατά τη διάρκεια αυτού του προγράμματος, οι συμμετέχοντες, θα έχουν τη δυνατότητα να αποτελέσουν μέρος μίας συνεργατικής ομάδας μάθησης που θα μοιραστεί τις εμπειρίες, θα ανταλλάξει υπάρχουσες γνώσεις και θα αναπτύξει νέα γνώση με στόχο την αποτελεσματική διοίκηση και ηγεσία της ΜμΕ.
Το πρόγραμμα διαρθρώνεται στις παρακάτω ενότητες:
- Αποτελεσματική Επικοινωνία: Συνδυάζοντας την Συναισθηματική Νοημοσύνη με την Αποφασιστικότητα.
- Βασικές Δεξιότητες Επικοινωνίας: Γλώσσα, Ακρόαση, Διερεύνηση, Μη- Λεκτική Επικοινωνία
- Λάθη & Εμπόδια στην επικοινωνία
- Εσωτερικός Διάλογος
- Διαχείριση Θυμού & Διαχείριση Δύσκολων Συμπεριφορών
- Αφήγηση/ Storytelling ως εργαλείο ηγεσίας
- Αυτοεκτίμηση/ Εσωτερική Ασφάλεια
- Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Διάλογος και επικοινωνία
- Εργαλεία, στρατηγικές και τακτικές επικοινωνίας
- Βέλτιστες Πρακτικές
- Διοίκηση Αποτελεσματικών Ομάδων και Διαχείριση των Δυναμικών των Ομάδων
- Ηγεσία με Επιρροή: Situational Leadership
- Δυναμικές Ομάδας : Θεωρία για τις Δυναμικές Ομάδας (Tuckman)
- Ρόλοι/ θέσεις μελών μέσα σε μια ομάδα- Χρήσιμοι ρόλοι μέσα σε μια ομάδα
- Θετικές Δυναμικές μέσα σε μια ομάδα
- Σύνδεση της θεωρίας των δυναμικών με το Situational leadership
- Δεξιότητες πειθούς & σύγκριση ηγετικών στυλ
- Διαχείριση εξαγωγών
- δεξιότητες και γνώσεις για τη διοίκηση των εξαγωγών
- αξιολόγηση και επιλογή των εξαγωγικών αγορών
- αξιολόγηση επιχειρηματικών προκλήσεων και παγίδων στο μάνατζμεντ των εξαγωγών
- αξιολόγηση επιχειρηματικών ευκαιριών και λήψη αποφάσεων σχετικά με την επιλογή των εξαγωγικών αγορών
- ανάπτυξη αποτελεσματικών εξαγωγικών στρατηγικών, με γνώμονα τις οικονομικές και θεσμικές συνθήκες και την ιδιοσυγκρασία των αγορών
- Διαχείριση Συγκρούσεων
- Το ‘ κόστος΄ των ‘άλυτων’ συγκρούσεων για τον Οργανισμό
- Η θεωρία των συγκρούσεων – Η ψυχολογία των συγκρούσεων
- Οι ρίζες των συγκρούσεων και οι δυναμικές που αναπτύσσονται σε εργασιακά περιβάλλοντα
- Διαπραγματεύσεις : Δημιουργώντας σχέσεις αειφορείας στην εργασία
- Ασκήσεις και παίγνια συνεργασίας
- Ομαδικά παίγνια ρόλων στην διαχείριση συγκρούσεων
- Αποφυγή διενέξεων
- Κοινωνικά Δίκτυα
- Κατανόηση της έννοιας των διαφορετικών δομών κοινωνικών δικτύων
- «Τυπικά» και «άτυπα» οργανωσιακά κοινωνικά δίκτυα
- Αξιοποίηση των επιπτώσεων των δομών των κοινωνικών δικτύων στη διαχείριση ομάδων και οργανισμών
- Από την Εξυπηρέτηση Πελατών στην Δημιουργία Εμπειρίας για τον Πελάτη:
- Κτίζοντας και Διατηρώντας την Εμπιστοσύνη
- Ανθεκτικότητα, Προσαρμοστικότητα και Εξυπηρέτηση του Πελάτη
- Επίλυση Προβλημάτων – H σημασία της Πρόληψης στην εξυπηρέτηση του πελάτη
- Customer Journeys
- Βασικοί δείκτες απόδοσης – KPI στην εξυπηρέτηση του πελάτη
- Τεχνητή Νοημοσύνη στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Workshop AI Google
Επιλύστε τα προβλήματα σαν Σύμβουλος
Σε ποιους απευθύνεται
- Ηγέτες και μάνατζερ ΜΜΕ που επιθυμούν να αναπτύξουν περαιτέρω τις ηγετικές τους ικανότητές προκειμένου να οδηγήσουν τις ομάδες τους και τον Οργανισμό τους, στην ανάπτυξη και την αειφορία και να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά τις προκλήσεις της ψηφιακής ανατροπής και της υγειονομικής κρίσης
- Την επόμενη γενιά των μάνατζερ των ΜΜΕ που επιθυμεί να αναπτύξει δεξιότητες για μελλοντικούς ρόλους ηγεσίας σε ΜΜΕ.
Εισηγητές:
Αλέκα Σκούρα, Teaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece, Σύμβουλος διοίκησης ανθρωπίνων πόρων και στρατηγικής οργανωσιακής εκπαίδευσης
Η κα Αλέκα Σκούρα συνδυάζει πολυετή εμπειρία στην Εκπαίδευση Στελεχών με τη Διοίκηση της Απόδοσης και το coaching. Σπούδασε Computer Science στο New York University των ΗΠΑ και με την επιστροφή της στην Ελλάδα εργάστηκε στην πολυεθνική εταιρία Achieve Global ως εκπαιδεύτρια και σύμβουλος επιχειρήσεων. Το 1998 ξεκίνησε να εργάζεται στη Eurobank ως υπεύθυνη εκπαίδευσης, ενώ το 2007 και ως το 2014 ανέλαβε την διεύθυνση της μονάδας Εκπαίδευσης και Διαχείρισης της Απόδοσης της Eurobank με συνολική ευθύνη για τη στρατηγική μάθηση, το σχεδιασμό προγραμμάτων για το εύρος του Οργανισμού καθώς και το σύστημα διαχείρισης της απόδοσης στη Eurobank και την ευθυγράμμισή του με τους στρατηγικούς στόχους του Οργανισμού. Από το 2014 ως σήμερα εργάζεται ως σύμβουλος στρατηγικής εκπαίδευσης, εισηγήτρια και leadership coach.
Πολύνα Ρούσσου, Τeaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece, Business Consultant & Executive Trainer, a practicing Psychotherapist and Executive Coach
Η κα Ρούσσου είναι ψυχοθεραπεύτρια και coach στελεχών, ενώ παράλληλα ασχολείται με τη συμβουλευτική επιχειρήσεων και με την εκπαίδευση και ανάπτυξη στελεχών. Τα τελευταία χρόνια, έχει εξειδικευθεί σε μία σειρά προσεγγίσεων, δουλεύοντας με μεμονωμένα άτομα, επαγγελματίες, ευάλωτους πληθυσμούς, οικογένειες, εταιρίες και μπράντες. Εκτός από το θεραπευτικό background και το background στη συμβουλευτική, η κα Ρούσσου έχει εκτεταμένη εμπειρία στο χώρο της ποιοτικής έρευνας αγοράς στους τομείς των καταναλωτικών αγαθών και των φαρμακευτικών προϊόντων. Βασικό επαγγελματικό της ενδιαφέρον είναι η γεφύρωση της ψυχαναλυτικής εμπειρίας με το στρατηγικό σχεδιασμό του μάρκετινγκ και των πωλήσεων, τη διαχείριση ομάδων και τη διοίκηση εξυπηρέτησης πελατών. Παράλληλα με τα projects εκπαίδευσης στελεχών, η κα Ρούσσου διατηρεί ιδιωτικό γραφείο συστημικής ψυχοθεραπείας.
Έλφη Λαμπρούλη, Τeaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece – Eκπαιδεύτρια Στελεχών – Eιδικός Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης
H κα Έλφη Λαμπρούλη είναι εκπαιδευτής ενηλίκων με κύρια ενασχόληση το σχεδιασμό εκπαιδευτικών λύσεων. Η εργασιακή της εμπειρία προέρχεται από τον ξενοδοχειακό και τον ασφαλιστικό κλάδο, ενώ το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας της αφορά στον τραπεζικό κλάδο, όπου ξεκίνησε να εργάζεται το 1992. Από το 1996 ως το 2014 εργάστηκε στη Εurobank, όπου στο πλαίσιο των ευθυνών της στο τμήμα Εκπαίδευσης και Διαχείρισης της Απόδοσης, ανέλαβε το σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διδασκαλία πλήθους εκπαιδευτικών προγραμμάτων, όπως οι Τεχνικές Πωλήσεων, η Εξυπηρέτηση Πελατών, η Διοίκηση της Απόδοσης, τα Life Skills κτλ. Η κα Λαμπρούλη είναι κάτοχος ΜΒΑ από το Alba Graduate Business School (1998) και απόφοιτος του τμήματος Κοινωνιολογίας από το Πάντειο Πανεπιστήμιο (1987). Από το 2015 δραστηριοποιείται ως ελεύθερη επαγγελματίας, σχεδιάζοντας εκπαιδευτικά προγράμματα.
Δρ. Έλενα Κολτσάκη, Affiliate Professor of Lawyer-Mediator, Alba Graduate Business School, The American College of Greece, Δικηγόρος, Διδάκτωρ Νομικής, Διαπιστευμένη Διαμεσολαβήτρια & Εκπαιδεύτρια Διαμεσολαβητών
Δικηγόρος με πολυετή ενασχόληση στην επίλυση διαφορών, η Δρ. Κολτσάκη διαθέτει μεγάλη εμπειρία στις διαπραγματεύσεις και στη διαχείριση συγκρούσεων και ,ως διαμεσολαβήτρια, έχει αναλάβει σημαντικές υποθέσεις με επιτυχία. Είναι συνεργάτης – εκπαιδεύτρια του ADR Center – member of Jams International (Italy), ενός από τα μεγαλύτερα κέντρα διαμεσολάβησης στην Ευρώπη και βασική εκπαιδεύτρια του Αθηναϊκού Κέντρου Κατάρτισης & Εκπαίδευσης Διαμεσολαβητών (Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών). Έχει διεθνείς πιστοποιήσεις διαμεσολαβήτριας και εκπαιδεύτριας, έχει ειδική εκπαίδευση στη σχολική διαμεσολάβηση και στην online επίλυση διαφορών και έχει μετεκπαιδευτεί στις διαπραγματεύσεις στo Harvard Negotiation Institute της Νομικής Σχολής του Harvard. Έχει πλούσια διδακτική εμπειρία από το 1997. Αρθρογραφεί και προσκαλείται συστηματικά ως ομιλήτρια σε διεθνή συνέδρια και σεμινάρια, συμμετέχει ως κριτής-αξιολογητής (judge) σε διαγωνισμούς διεθνών οργανισμών και αναλαμβάνει την εκπροσώπηση (coach) φοιτητών σχολών νομικής σε διαγωνισμούς τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, με σημαντικές διακρίσεις.
Δρ Γεώργιος Μπατσάκης, Associate Professor of International Business, Alba Graduate Business School, The American College of Greece
Ο Γιώργος Μπατσάκης, PhD, είναι Αναπληρωτής Καθηγητής Διεθνών Επιχειρήσεων στο Alba Graduate Business School. Η έρευνά του επικεντρώνεται στις διαδικασίες διεθνοποίησης και στις στρατηγικές εισόδου πολυεθνικών επιχειρήσεων σε διεθνείς αγορές. Η διδασκαλία του επικεντρώνεται στους τομείς των διεθνών επιχειρήσεων, της στρατηγικού μάνατζμεντ, και της επιχειρηματικότητας. Έχει δημοσιεύσει σε κορυφαία διεθνή επιστημονικά περιοδικά μάνατζμεντ, όπως τα Journal of International Business Studies, Journal of World Business, Global Strategy Journal, British Journal of Management, Journal of Product Innovation Management, μεταξύ πολλών άλλων. Το 2022 συμπεριλήφθηκε στους καλύτερους καθηγητές Business Schools 40-Under-40 στον κόσμο από το τους Poets&Quants. Προσκαλείται συχνά ως ομιλητής σε σεμινάρια και συνέδρια καθώς και ως μέντορας και κριτής σε κορυφαίους διαγωνισμούς και προγράμματα για startups (π.χ. VISA Innovation Program, Stage Two, μεταξύ άλλων).
Νικόλας Σμυρλάκης, Teaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece, Co-founder Roots Spirits
O Δρ. Νικόλας Σμυρλάκης ολοκλήρωσε τις διδακτορικές του σπουδές στο Management στο πανεπιστήμιο Bocconi στο Μιλάνο. Η έρευνα του τοποθετείται ανάμεσα στα οργανωσιακά κοινωνικά δίκτυα, στην οργανωσιακή συμπεριφορά και στην ηγετική ικανότητα κι έχει βραβευθεί απο το ASSIOA (Associazione Italiana di Organizzazione Aziendale – Association of Italian Organization Studies Academics). Έχει παρουσιάσει σε αρκετά σημαντικά ακαδημαικά συνέδρια όπως Academy of Management (AoM), Strategic Management Society (SMS), European Group of Organizational Studies (EGOS) κ.α. O Δρ. Σμυρλάκης έχει πτυχίο ηλεκτρολόγου μηχανικού απο το Εθνικό Μετσόβειο Πολυτεχνείο και έχει ερευνητική εμπειρία στην Ευρωπαική Υπηρεσία Διαστήματος (European Space Agency) στην Ολλανδία. Τα τελευταία χρόνια επέστρεψε στις “ρίζες” του στην Ελλάδα και συνίδρυσε την εταιρεία Finest Roots, μια καινοτόμο premium γκάμα αποσταγμάτων, με εξαγωγές σε περισσότερες απο 20 χώρες (Stelios HajiIoannou Awards for Young Entrepreneurs in Greece 2016) και την εταιρεία Nomada Honey Soda (Hellenic Entrepreneurship Award, Libra group / Envolve 2017). O Νικόλας είναι μέντορας νέων επιχειρήσεων σε incubators στην Ελλάδα (Orange Grove, ACEin), καθώς και συνιδρυτής σε άλλες start-up εταιρείες.
