H ευκαιρία της επιτάχυνσης της μετάβασης στο Κράτος 2.0
Άρθρο κ. Αλέξη Νικολαΐδη, Associate Advisor του Τομέα Βιομηχανίας, Ανάπτυξης, Δικτύων & Περιφερειακής Πολιτικής ΣΕΒ, στο Larissanet
Είναι γεγονός ότι η Δημόσια Διοίκηση στη χώρα μας, έχει κάνει σημαντικά βήματα προκειμένου να διαμορφώσει ένα πιο σύγχρονο πρόσωπο στην κοινωνία και τον επιχειρηματικό κόσμο. Με τη χρήση της τεχνολογίας, και εστιάζοντας στην ψηφιοποίηση πολυάριθμων υπηρεσιών, καταγράφεται ορατή βελτίωση στην εξυπηρέτηση πολιτών, αλλά και επιχειρήσεων. Κεντρικό όχημα σε όλη αυτή την προσπάθεια αλλαγής πλεύσης αποτελεί η Ενιαία Ψηφιακή Πύλη gov.gr, η οποία συγκεντρώνοντας απλές και αποτελεσματικές υπηρεσίες, κατάφερε σε σύντομο χρονικό διάστημα να αλλάξει προς το καλύτερο την καθημερινότητα των πολιτών.
Μπορούμε να αντιληφθούμε περισσότερο τη σημασία του gov.gr, σταθμίζοντας τις συνθήκες υπό τις οποίες ξεκίνησε η λειτουργία του. Από το Μάρτιο του 2020, όταν και εκδηλωνόταν η πανδημική κρίση, επέτρεψε στους πολίτες να εξυπηρετούνται online άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να μετακινούνται σε φυσικά σημεία. Ο περιορισμός των μετακινήσεων είχε φυσικά καθοριστική συμβολή στην προστασία των συναλλασσόμενων από κρούσματα Covid.
Πέραν του καθαρά υγειονομικού οφέλους, το gov.gr έχει και ποσοτικά οφέλη, τα οποία κατέγραψε το Παρατηρητήριο Ψηφιακού Μετασχηματισμού του ΣΕΒ, με την υποστήριξη της Deloitte, ώστε να τεκμηριώσει την πρόοδο της ψηφιακής διακυβέρνησης. Στα δύο πρώτα χρόνια λειτουργίας της πύλης, εξοικονομήθηκαν συνολικά €270 εκ., κυρίως από τη μείωση των μετακινήσεων και την ανάπτυξη διαλειτουργικότητας με συστήματα άλλων φορέων. Το ίδιο διάστημα, εξυπηρετήθηκαν συνολικά 36,5 εκ. χρήστες, πραγματοποιώντας πάνω από 273 εκ. επισκέψεις. Τα μεγέθη αυτά υποδεικνύουν ότι για κάθε επίσκεψη που πραγματοποιείται σε μια υπηρεσία του gov.gr, εξοικονομείται 1 ευρώ, το οποίο θα ξοδευόταν σε περίπτωση έγχαρτης διαδικασίας. Παράλληλα, αποσοβήθηκαν 20.000 ισοδύναμες ανθρωποημέρες.
Τα οφέλη λοιπόν είναι σημαντικά και πρέπει να ληφθούν υπόψη από όλους τους εμπλεκόμενους, καθώς τα επόμενα χρόνια θα αυξάνονται όσο θα βελτιώνεται η λειτουργία του gov.gr και θα αυξάνεται το εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η ελληνική Δημόσια Διοίκηση όμως, παρά την εμφανή πρόοδο των τελευταίων ετών, πρέπει να διανύσει ακόμα αρκετό δρόμο για να κλείσει τη διαφορά που τη χωρίζει από τις περισσότερες χώρες της ΕΕ. Προκειμένου να επιταχύνουμε τη σύγκλιση με τις ευρωπαϊκές χώρες, το Παρατηρητήριο Ψηφιακού Μετασχηματισμού προτείνει πέντε άξονες:
Να δώσουμε μεγαλύτερη έμφαση στις ψηφιακές διεπαφές της Δημόσιας Διοίκησης με επιχειρήσεις, να επενδύσουμε περισσότερο στη διαλειτουργικότητα των μητρώων του δημόσιου τομέα, να προτεραιοποιήσουμε παρεμβάσεις που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον και την προσέλκυση επενδύσεων, όπως η ψηφιοποίηση της δικαιοσύνης, να ολοκληρώσουμε τα έργα ανάπτυξης/αναβάθμισης των πληροφοριακών συστημάτων που συνδέονται με τη λειτουργία της οικονομίας (π.χ. Single Window στα τελωνεία, νέο σύστημα κρατικών ενισχύσεων, ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ, κ.ά.) και να απλοποιήσουμε τις διαδικασίες, πριν προβούμε σε ψηφιοποίηση αυτών.
Φυσικά, κομβικό ρόλο στην προσπάθεια αυτή, θα διαδραματίσουν οι πόροι του Ταμείου Ανάκαμψης, οι οποίοι και θα χρηματοδοτήσουν πολλά έργα της Βίβλου Ψηφιακού Μετασχηματισμού. Τα κονδύλια αυτά αποτελούν μια τεράστια ευκαιρία για την επιτάχυνση της ψηφιακής μετάβασης του Δημόσιου Τομέα, ώστε να μεταβούμε στο Κράτος 2.0, όπου επίκεντρο είναι ο πολίτης και οι ανάγκες του.
