Πρόγραμμα 4/2024 «SME Leadership Program»

Ημερομηνίες & ώρες διεξαγωγής:Μ1: 08-09/04, 9:30-14:30 /Μ2: 22-23/04, 9:30-14:30/Μ3: 16/05, 9:30-13:30/Μ4: 23/05, 9:30-13:30 /Μ5: 03/06/2024, 9:30-15:30

Διάρκεια σεμιναρίου: 34 ώρες

Τρόπος διεξαγωγής: Zoom platform

Μέγιστος Αριθμός ατόμων: 25

Κόστος συμμετοχής: δωρεάν για στελέχη εταιρειών-μελών του ΣΕΒ, με συμβολικό τίμημα €50 ευρώ υπέρ του Φιλανθρωπικού Σωματείου Εστία Κοριτσιού «Φιλοθέη η Αθηναία».

Προθεσμία αίτησης συμμετοχής: 3/4/2024

Προθεσμία πληρωμής ποσού για την κατοχύρωση της συμμετοχής: 4/4/2024

 

 To πρόγραμμα Ηγεσίας ΜμΕ, αποτελεί ένα εντατικό πρόγραμμα ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων, που αποσκοπεί στο να ενδυναμώσει του ηγέτες και τους μάνατζερ των ΜμΕ με οργανωσιακές δεξιότητες που σχετίζονται με την ανάκαμψη, τη διοίκηση της αλλαγής και την ανάπτυξη. Η περίοδος που διανύουμε χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και συνεχείς ανατροπές και οι ηγέτες των ΜμΕ αντιμετωπίζουν πολλαπλές προκλήσεις που συνδέονται με την ψηφιακή ανατροπή και την υγειονομική κρίση. Προκειμένου να ανταποκριθούν στις προκλήσεις και να δημιουργήσουν περιβάλλοντα οργανωσιακής ανάκαμψης και ανάπτυξης, τόσο για τις εταιρίες τους όσο και για το ανθρώπινο δυναμικό αλλά και για τους πελάτες τους, οι ηγέτες των ΜμΕ καλούνται να αναπτύξουν σύγχρονες δεξιότητες ηγεσίας και να εφαρμόσουν νέα εργαλεία και πρακτικές. Κατά τη διάρκεια αυτού του προγράμματος, οι συμμετέχοντες, θα έχουν τη δυνατότητα να αποτελέσουν μέρος μίας συνεργατικής ομάδας μάθησης που θα μοιραστεί τις εμπειρίες, θα ανταλλάξει υπάρχουσες γνώσεις και θα αναπτύξει νέα γνώση με στόχο την αποτελεσματική διοίκηση και ηγεσία της ΜμΕ.

Το πρόγραμμα αναπτύσσεται στις παρακάτω ενότητες:

Αποτελεσματική Επικοινωνία: Συνδυάζοντας την Συναισθηματική Νοημοσύνη με την Αποφασιστικότητα.
 Εργαλεία, στρατηγικές και τακτικές επικοινωνίας
 Βέλτιστες Πρακτικές
 Επικοινωνία με επιρροή, σε απαιτητικά περιβάλλοντα.

Διοίκηση Αποτελεσματικών Ομάδων και Διαχείριση των Δυναμικών των Ομάδων
 Το μοντέλο περιστασιακής ηγεσίας
 Αυθεντική Ηγεσία
 Θεωρία Δυναμικών Ομάδας
 Συνδέοντας τη θεωρία Δυναμικών Ομάδας με το μοντέλο περιστασιακής ηγεσίας
 Ενσυναίσθηση: Χρήση της γλώσσας και ακρόαση με ενσυναίσθηση
 Η αφήγηση ως εργαλείο ηγεσίας

Διαχείριση εξαγωγών
 Δεξιότητες και γνώσεις για τη διοίκηση των εξαγωγών
 Αξιολόγηση και επιλογή των εξαγωγικών αγορών
 Αξιολόγηση επιχειρηματικών προκλήσεων και παγίδων στο μάνατζμεντ των εξαγωγών
 Αξιολόγηση επιχειρηματικών ευκαιριών και λήψη αποφάσεων σχετικά με την επιλογή των εξαγωγικών αγορών
 Ανάπτυξη αποτελεσματικών εξαγωγικών στρατηγικών, με γνώμονα τις οικονομικές και θεσμικές συνθήκες και την ιδιοσυγκρασία των αγορών

Διαχείριση Συγκρούσεων
 Το ‘ κόστος΄ των ‘άλυτων’ συγκρούσεων για τον Οργανισμό
 Η θεωρία των συγκρούσεων – Η ψυχολογία των συγκρούσεων
 Οι ρίζες των συγκρούσεων και οι δυναμικές που αναπτύσσονται σε εργασιακά περιβάλλοντα
 Διαπραγματεύσεις: Δημιουργώντας σχέσεις αειφορίας στην εργασία
 Ασκήσεις και παίγνια συνεργασίας
 Ομαδικά παίγνια ρόλων στην διαχείριση συγκρούσεων
 Αποφυγή διενέξεων

Η πορεία ανάπτυξης από την Εξυπηρέτηση Πελατών στη Δημιουργία Εμπειρίας για τον Πελάτη:
 Κατανοώντας τον Πελάτη, Επικοινωνώντας με τους Πελάτες και Κτίζοντας αποτελεσματική επικοινωνία.
 Επίλυση Προβλημάτων
 Κτίζοντας και Διατηρώντας την Εμπιστοσύνη
 Ανθεκτικότητα, Προσαρμοστικότητα και Εξυπηρέτηση του Πελάτη.

Σε ποιους απευθύνεται

• Ηγέτες και μάνατζερ ΜμΕ που επιθυμούν να αναπτύξουν περαιτέρω τις ηγετικές τους ικανότητές προκειμένου να οδηγήσουν τις ομάδες τους και τον Οργανισμό τους, στην ανάπτυξη και την αειφορία και να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά τις προκλήσεις της ψηφιακής ανατροπής και της υγειονομικής κρίσης
• Την επόμενη γενιά των μάνατζερ των ΜμΕ που επιθυμεί να αναπτύξει δεξιότητες για μελλοντικούς ρόλους ηγεσίας σε ΜμΕ.

 

Εισηγήτριες: 

Αλέκα Σκούρα, Teaching  Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece, Σύμβουλος διοίκησης ανθρωπίνων πόρων και στρατηγικής οργανωσιακής εκπαίδευσης

Η κυρία Αλέκα Σκούρα συνδυάζει πολυετή εμπειρία στην Εκπαίδευση Στελεχών με τη Διοίκηση της Απόδοσης και το coaching. Σπούδασε Computer Science στο New York University των ΗΠΑ και με την επιστροφή της στην Ελλάδα εργάστηκε στην πολυεθνική εταιρία Achieve Global ως εκπαιδεύτρια και σύμβουλος επιχειρήσεων. Το 1998 ξεκίνησε να εργάζεται στη Eurobank ως υπεύθυνη εκπαίδευσης ενώ το 2007 και ως το 2014 ανέλαβε τη διεύθυνση της μονάδας Εκπαίδευσης και Διαχείρισης της Απόδοσης της Eurobank με συνολική ευθύνη για τη στρατηγική μάθηση, το σχεδιασμό προγραμμάτων για το εύρος του Οργανισμού καθώς και το σύστημα διαχείρισης της απόδοσης στη Eurobank και την ευθυγράμμισή του με τους στρατηγικούς στόχους του Οργανισμού. Από το 2014 ως σήμερα, εργάζεται ως σύμβουλος στρατηγικής εκπαίδευσης, εισηγήτρια και leadership coach.

Πολύνα Ρούσσου, Τeaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece Business Consultant & Executive Trainer, a practicing Psychotherapist and Executive Coach

Η κυρία Ρούσσου είναι ψυχοθεραπεύτρια και coach στελεχών, ενώ παράλληλα ασχολείται με τη συμβουλευτική επιχειρήσεων και με την εκπαίδευση και ανάπτυξη στελεχών. Τα τελευταία χρόνια, έχει εξειδικευθεί σε μία σειρά προσεγγίσεων, δουλεύοντας με μεμονωμένα άτομα, επαγγελματίες, ευάλωτους πληθυσμούς, οικογένειες, εταιρίες και μπράντες. Εκτός από το θεραπευτικό background και το background στη συμβουλευτική, η κ Ρούσσου έχει εκτεταμένη εμπειρία στο χώρο της ποιοτικής έρευνας αγοράς στους τομείς των καταναλωτικών αγαθών και των φαρμακευτικών προϊόντων. Βασικό επαγγελματικό της ενδιαφέρον είναι η γεφύρωση της ψυχαναλυτικής εμπειρίας με το στρατηγικό σχεδιασμό του μάρκετινγκ και των πωλήσεων, τη διαχείριση ομάδων και τη διοίκηση εξυπηρέτησης πελατών. Παράλληλα με τα projects εκπαίδευσης στελεχών, η κ. Ρούσσου διατηρεί ιδιωτικό γραφείο συστημικής ψυχοθεραπείας.

Έλφη Λαμπρούλη, Τeaching Fellow, Alba Graduate Business School, The American College of Greece Eκπαιδεύτρια Στελεχών – Eιδικός Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης

H κυρία Έλφη Λαμπρούλη είναι εκπαιδευτής ενηλίκων με κύρια ενασχόληση το σχεδιασμό εκπαιδευτικών λύσεων. Η εργασιακή της εμπειρία προέρχεται από τον ξενοδοχειακό και τον ασφαλιστικό κλάδο, ενώ το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας της αφορά στον τραπεζικό κλάδο, όπου ξεκίνησε να εργάζεται το 1992. Από το 1996 ως το 2014, εργάστηκε στη Εurobank, όπου στο πλαίσιο των ευθυνών της στο τμήμα Εκπαίδευσης και Διαχείρισης της Απόδοσης, ανέλαβε το σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διδασκαλία πλήθους εκπαιδευτικών προγραμμάτων, όπως οι Τεχνικές Πωλήσεων, η Εξυπηρέτηση Πελατών, η Διοίκηση της Απόδοσης, τα Life Skills κτλ. Η κα Λαμπρούλη είναι κάτοχος ΜΒΑ, από το Alba Graduate Business School (1998) και απόφοιτος του τμήματος Κοινωνιολογίας από το Πάντειο Πανεπιστήμιο (1987). Από το 2015 δραστηριοποιείται ως ελεύθερος επαγγελματίας, σχεδιάζοντας εκπαιδευτικά προγράμματα.

Δρ Έλενα Κολτσάκη, Affiliate Professor of Lawyer-Mediator, Alba Graduate Business School, The American College of Greece Δικηγόρος, Διδάκτωρ Νομικής, Διαπιστευμένη Διαμεσολαβήτρια & Εκπαιδεύτρια Διαμεσολαβητών

Δικηγόρος με πολυετή ενασχόληση στην επίλυση διαφορών, η Δρ. Κολτσάκη διαθέτει μεγάλη εμπειρία στις διαπραγματεύσεις και στη διαχείριση συγκρούσεων και ως διαμεσολαβήτρια έχει αναλάβει σημαντικές υποθέσεις με επιτυχία. Είναι συνεργάτης – εκπαιδεύτρια του ADR Center – member of Jams International (Italy), ενός από τα μεγαλύτερα κέντρα διαμεσολάβησης στην Ευρώπη και βασική εκπαιδεύτρια του Αθηναϊκού Κέντρου Κατάρτισης & Εκπαίδευσης Διαμεσολαβητών (Δικηγορικός Σύλλογος Αθηνών). Έχει διεθνείς πιστοποιήσεις διαμεσολαβήτριας και εκπαιδεύτριας έχει ειδική εκπαίδευση στη σχολική διαμεσολάβηση και στην online επίλυση διαφορών και έχει μετεκπαιδευτεί στις διαπραγματεύσεις και στo Harvard Negotiation Institute της Νομικής Σχολής του Harvard. Έχει πλούσια διδακτική εμπειρία από το 1997. Αρθρογραφεί και προσκαλείται συστηματικά ως ομιλήτρια σε διεθνή συνέδρια και σεμινάρια, συμμετέχει ως κριτής-αξιολογητής (judge) σε διαγωνισμούς διεθνών οργανισμών και αναλαμβάνει την εκπροσώπηση (coach) φοιτητών σχολών νομικής σε διαγωνισμούς τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, με σημαντικές διακρίσεις.

Δρ Γεώργιος Μπατσάκης, Associate Professor of International Business, Alba Graduate Business School, The American College of Greece

Ο Δρ Γιώργος Μπατσάκης, PhD, είναι Αναπληρωτής Καθηγητής Διεθνών Επιχειρήσεων στο Alba Graduate Business School. Η έρευνά του επικεντρώνεται στις διαδικασίες διεθνοποίησης και στις στρατηγικές εισόδου πολυεθνικών επιχειρήσεων σε διεθνείς αγορές. Η διδασκαλία του επικεντρώνεται στους τομείς των διεθνών επιχειρήσεων, της στρατηγικού μάνατζμεντ, και της επιχειρηματικότητας. Έχει δημοσιεύσει σε κορυφαία διεθνή επιστημονικά περιοδικά μάνατζμεντ, όπως τα Journal of International Business Studies, Journal of World Business, Global Strategy Journal, British Journal of Management, Journal of Product Innovation Management, μεταξύ πολλών άλλων. Το 2022 συμπεριλήφθηκε στους καλύτερους καθηγητές Business Schools 40-Under-40 στον κόσμο από το τους Poets&Quants. Προσκαλείται συχνά ως ομιλητής σε σεμινάρια και συνέδρια καθώς και ως μέντορας και κριτής σε κορυφαίους διαγωνισμούς και προγράμματα για startups (π.χ. VISA Innovation Program, Stage Two, μεταξύ άλλων).