Σειρά ομιλιών Innovative Greeks Live: “Gain Grow Retain: Χτίζοντας μια δια βίου σχέση με τους πελάτες και τις αγορές”

Tην Πέμπτη 31 Οκτωβρίου 2024, από τις 17:00 έως τις 18:30, θα πραγματοποιηθεί, online μέσω zoom, η πρώτη ομιλία, από τη σειρά ομιλιών Innovative Greeks Live, με θέμα “Gain Grow Retain: Χτίζοντας μια δια βίου σχέση με τους πελάτες και τις αγορές”.

Καλεσμένος στο πρώτο IG Live, θα είναι ο κ. Πέτρος Περσέλης, VP of Global Customer Success, Hack the Box, με μεγάλη πείρα στη διαχείριση και επιτυχία πελατών.

Ο στόχος των ομιλιών IG Live είναι η ουσιαστική ενημέρωση των μεσαίων και μικρών επιχειρήσεων μελών του ΣΕΒ, για την επιχειρηματική τους ανάπτυξη και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους στις διεθνείς αγορές.

Ο κ. Περσέλης θα μιλήσει για τη στρατηγική διείσδυσης στην αγορά (Go-To-Market Strategy), και ειδικότερα, θα αναλύσει σε βάθος θέματα όπως τα παρακάτω:

1. Προσέλκυση πελατών – δημιουργία μιας ισχυρής στρατηγικής διείσδυσης στην αγορά (GTM motion): ανακάλυψη και ανάπτυξη νέων ευκαιριών πωλήσεων, πωλήσεις με πρωτοβουλία του πελάτη σε αντιπαράθεση με τις πωλήσεις με πρωτοβουλία του πωλητή, ο ρόλος του  μάρκετινγκ, διαχείριση και επιτυχία πελατών (customer success), ο ρόλος του καναλιού/συνεργασιών
2. Διατήρηση και επέκταση πελατολογίου – διαχείριση και (υπερ)ικανοποίηση πελατών, δημιουργία και διεύρυνση του τμήματος διαχείρισης και επιτυχίας πελατών ώστε να δράσει ως εμπορικός πόρος προστιθέμενης αξίας, ποσοτική μέτρηση και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
3. Είσοδος σε μια νέα αγορά, ευκαιρίες και προκλήσεις μεταξύ των περιφερειακών αγορών, επιτυχής είσοδος στην αγορά των ΗΠΑ
4. Βέλτιστες πρακτικές για πρόσληψη, διατήρηση και ανάπτυξη εξαιρετικού ανθρώπινου δυναμικού

Κατά τη διάρκεια της ομιλίας, οι συμμετέχοντες θα έχουν τη δυνατότητα να απευθύνουν ερωτήσεις στον ομιλητή και να συζητήσουν μαζί του τυχόν απορίες ή να ζητήσουν επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το θέμα της ομιλίας.

Επόμενες ομιλίες:

• 20/11/2024 – “Πώς να ανεβείτε στο επόμενο επίπεδο μέσω της τεχνολογίας” – Γιώργος Γεωργιόπουλος, Chief Commercial Officer, Satori Analytics
• Δεκέμβριος tbc – “Πώς θα επωφεληθούν οι επιχειρήσεις περισσότερο από το Gen AI” – Λίλιαν Μπαλάτσου, C AI Lead @ Vodafone | Ethical AI & Inclusive Tech

Πληροφορίες: Τομέας Βιομηχανίας, Ανάπτυξης, Τεχνολογίας & Καινοτομίας ΣΕΒ | Τ: 211 500 6107 | Ε: innovation@sev.org.gr